안녕하십니까?
바낙스 영업1팀 낚싯대 담당자 임지훈이라고합니다.
낚시를 사랑하시고 건전한 낚시문화를 만들고져 노력하시는 모든 조사님들께 인사 말씀 먼저 드립니다.
또한, 저희 제품을 사용하고 계시며 최근 저희 제품과 서비스 문제로 불편을 겪으신 선배 조사님들께 사과의 말씀을 드립니다.
이곳 회원분들께서 즐겨 사용해 주시고 또한 홍보해 주시는 저희 제품 "슈퍼 캐스터 시리즈"에 관련하여 품질이나 사후조치 때문에 많은 불편이 있었던점 한참 늦은 오늘에서야 알게되어 죄송스런 마음 뿐입니다.

이곳에 글을 올리는 이유는 변명을 하고자함이 아니라 현재 제품의 상태나 차후 서비스 방향에 대하여 각오를 말씀드리며 조사님들의 따끔한 질책을 듣고자 함입니다.

먼저 제품의 하자 여부에 관련하여 초릿대 부분의 파손은 저희 회사에서도 검토를 하였으며 검사 기준(당사 기준입니다)에 부합하여 계속 판매를 하고있는 상태입니다.
물론 제조 공정상의 불량이 발생할 수 있는것마저 부인하는것은 아닌점 양해하여 주시기를 바랍니다.
※ 검사 기준 : 지면 1m의 높이에서 릴이 체결된 상태의 낚싯대에 5kg의 추를 매달고 지면 10cm이상 들은 상태에서 10초 이상 버틸것.
위 검사 기준의 경우 당사 기준이며 생산된 전 제품을 하는것이 아니라 샘플링 검사를 하고 있습니다.

다음으로 서비스 관련입니다.
일부 회원님들의 경우 저희 영업소와 수리관련 상담을 하시다가 기분이 많이 상하신 겸험을 하셨습니다.
이 부분에 대해서는 드릴 말씀이 없으며 영업소를 대신하여 머리숙여 깊이 사과의 말씀을 드립니다.
유,무상 서비스를 논하기 이전에 고객의 입장에서 먼저 이해하고 조금이라도 더 친절할려구 애써야함은 기본입니다.
모든 영업사원이 위 사항에 대하여 알고 있으며 열심히 지키고 있으나 몇몇 고객님과의 마찰이 있었던 사항으로 이 부분은 추후 두번 다시는 같은 일이 발생치 않도록 즉시 시정하겠습니다.
아울러 수리용 부품의 경우 현재 지급으로 생산되고 있으며 생산과 동시에 출하조치하여 수월하게 수리용 부품을 구하실 수 있도록 조치하겠습니다.

마지막으로 제품의 하자 여부가 불분명한 경우 유선상으로는 저희들도 정확한 상태를 모르기 때문에 답변을 명쾌하게 드리기 다소 무리가 있습니다.
위 상황의 경우 가까운 저희 거래처나 영업소를 통하시면 보다 자세한 상담을 받으실 수 있사오니 참고하여 주셨으면합니다.

모든 조사님들 오늘도 즐겁고 넉넉한 조행 되시고 손맛 많이 보시길 바랍니다.
감사합니다.